• Гарантия

Гарантийным и постгарантийным обслуживанием продукции Bestway занимается официальный Сервисный центр Bestway в России:

Адрес: 198216, Россия, Москва, ул. Сущёвский вал, д. 5, стр. 11, офис 0-010

E-mail: service@bestwaycorp.ru

Тел. +7 (800) 600-55-25, +7 (495) 136-72-88

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация,  уполномоченный индивидуальный предприниматель или импортер обязаны удовлетворить требования потребителя по ремонту или замене вышедшего из строя изделия.

Гарантийные обязательства – это обязательства, при которых в случае, если в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока, установленного производителем, в конструкции изделия выявляется заводской брак, возникает неисправность или поломка, при обязательном соблюдении правил эксплуатации и должного ухода за изделием. Изделие подлежит ремонту или замене за счет производителя (исполнителя), продавца, уполномоченной организации,  уполномоченного индивидуального предпринимателя или импортера.  Гарантийный талон заполняется продавцом во время передачи изделия потребителю. Неправильно заполненный талон не может являться причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Гарантийный случай – выход из строя изделия по причинам, попадающим под определение гарантийных обязательств.

Гарантийное сервисное обслуживание – комплекс технических мероприятий, который включает в себя ремонт или замену изделия, или его запасных частей вследствие заводского брака.

Гарантия не распространяется на:

— неисправности, возникшие в результате агрессивного воздействия окружающей среды (град, гроза, и т.п.), наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) или влияния случайных внешних факторов (броски напряжения в электрической сети и пр.);

— неисправности, вызванные нарушением правил транспортировки, хранения, эксплуатации или неправильной установкой;

— неисправности, вызванные ремонтом или модификацией оборудования лицами, не уполномоченными на это;

— повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т. д.;

— изделия, имеющее внешние дефекты (явные механические повреждения, трещины, сколы на корпусе и внутри устройства);

Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным предприятием-изготовителем.

В случае неправильной установки, настройки (подключения) пользователем исправного изделия, приведшей к его полной или частичной неработоспособности, восстановление работоспособности (регулировка) изделия осуществляется за дополнительную плату.